Fiktives Unternehmen: Mertens Industrietechnik GmbH (ca. 250 Beschäftigte)
Hauptfigur: Thomas Berger, Produktionsleiter mit ca. 45 Mitarbeitenden
Ausgangssituation: Feedbackgespräche eskalieren, obwohl fachliche Anliegen nachvollziehbar sind; Führung wird als Widerstand erlebt.
Entwicklungsansatz: Vertrauliche individuelle EI4-Analysen für zwölf Führungskräfte, Reflexion von Gesprächsmustern, Workshoparbeit, Transfer in den Führungsalltag.
Erkenntnis: Emotionale Selbstkontrolle, Perspektivübernahme und Überzeugungskraft können helfen, Gespräche konstruktiver zu führen; Fachkompetenz allein garantiert keine zwischenmenschliche Wirksamkeit.
Illustration, nicht real erhoben: Anonymisierte Bewertung konstruktiven Feedbacks 3,1 → 3,8 auf einer Fünferskala.
Wissenschaftliche Quellen
- O’Boyle et al. (2011) ↗
The relation between emotional intelligence and job performance: A meta-analysis
- Mattingly & Kraiger (2019) ↗
Can emotional intelligence be trained? A meta-analytical investigation
