Fiktives Unternehmen: Westfalen Digital Solutions GmbH (ca. 120 Beschäftigte)
Figuren: Projektmanagerin Anna Weber, Entwickler Markus Hoffmann
Ausgangssituation: Unterschiedliche fachliche Perspektiven werden persönlich interpretiert; Konflikte zwischen Funktionen eskalieren.
Entwicklungsansatz: Vertrauliche individuelle EI4-Reflexion, Teamworkshops zur Trennung von Beobachtung und Interpretation, gemeinsame Abstimmungsprozesse. EI4 misst dabei nicht automatisch Teamintelligenz.
Erkenntnis: Perspektivwechsel und bewusste Kommunikation ermöglichen produktiven Umgang mit Unterschieden.
Illustration, nicht real erhoben: Eskalierte Konflikte 6 → 2 pro Monat; interne Bewertung der Zusammenarbeit 2,9 → 3,7 von fünf Punkten.
Wissenschaftliche Quellen
- De Dreu & Weingart (2003) ↗
Task versus relationship conflict, team performance, and team member satisfaction: A meta-analysis
- Lee & Wong (2019) ↗
The effect of team emotional intelligence on team process and effectiveness
